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L'amélioration Continue
Une démarche globale et progressive …
Définition
L'Amélioration Continue constitue une des exigences fondamentales du Management de la Qualité (ISO 9001); elle est aussi un impératif pour toute entreprise qui vise la satisfaction des besoins de ses clients et parties prenantes, la rationalisation de ses processus pour améliorer son efficacité, son efficience et sa rentabilité…
Pourquoi une démarche accompagnée ?
Notre démarche en 4 étapes :
1. " LA MAITRISE"
- Maîtriser la conformité et favoriser la recherche de petites améliorations au quotidien
- Méthodes: sensibilisation, outils de la conformité, standards, 5S, Kaizen…
2. "L'AMELIORATION"
- Choisir et résoudre avec méthode les problèmes majeurs,
- Optimiser le fonctionnement des processus (efficience, interfaces,…)
Méthodes: démarche et outils de résolution de problèmes, revues, étude RCFI- relations clients/fournisseurs internes, analyse de processus…
3. "L'INNOVATION"
- Choisir et mettre en œuvre des projets dans le cadre de la réflexion stratégique d'évolution de l'entreprise. Ex: sauts technologiques…
- Méthodes: analyse SWOT, management de projets…
4. "LA PREVENTION"
- Analyser les vulnérabilités de l'entreprise
- Maîtriser les risques processus et produits
- Méthodes: analyse de risques de toute nature, AMDEC produit, AMDEC processus…
Ces 4 étapes concernent l'ensemble des services de l'entreprise; elles peuvent être menées:
ISOLEMENT après choix par l'entreprise de l'une ou l'autre des étapes ou
SUCCESSIVEMENT à raison de 6 mois à 1 an par étape.
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