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Résolution de Problèmes
par la METHODE 8D
A qui s’adresse cette formation ?
Directeur de sites ou des PME, Responsable qualité, Manageur d’équipes, Directeur technique, Responsable SAV, Technicien du Service Qualité, etc.
Objectifs de la formation
- Acquérir une démarche commune d’analyse et de résolution de problèmes
- Savoir se fixer des objectifs en cohérence avec le résultat escompté
- Comprendre et maîtriser la méthode 8D afin de gagner en réactivité
- Savoir utiliser au mieux les outils simples associés, afin de traiter une grande variété de problèmes (techniques, organisationnels, de sécurité, de qualité, etc.…)
Programme :
- Présentation de la formation et des participants
- Qu’est-ce qu’un problème ?
Comment le formuler ?
Le triangle écart/objectif/indicateur
- Les niveaux de réaction face au problème : Cas du train
- La méthode 8 D : les 8 étapes
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- Etude d’un cas complet : Cas Lingenet
Décorticage complet de la résolution du problème à l’aide d’un document- guide 8D permettant de pratiquer les outils
- Exercices sur les principaux outils d’étude de problème (brainstorming, Pareto, 5M, diagramme causes- effet, tableau de critères, consensus…) :
- L’amélioration par la résolution de problèmes
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Déroulement :
- Pédagogie interactive :
Nombreux exercices, étude de cas, avec un groupe limité à 12 participants.
- Durée : 2 journées (15 h effectives de formation) en semi résidentiel.
Modalités Pratiques :
- Dates du prochain stage : nous consulter
- Lieu : facile d’accès, choisi un mois avant en fonction des participants
- Tarifs : nous consulter
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